Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de verzending?

Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar je opsturen. Heb je op werkdagen voor 14:00 besteld? Dan heb je de bestelling onder normale omstandigheden de volgende dag via PostNL in huis.

 Bestellingen geplaatst van vrijdag 14:00 tot maandag 14:00 worden op maandag verzonden en zullen onder normale omstandigheden op dinsdag worden bezorgd.

Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?

Controleer of er geld is afgeschreven.

Als dit zo is, raden we je aan om 1 uur te wachten. Door drukte op ons betalingsplatform raakt een betaling soms vertraagd. Het kan tot één uur duren voordat je de orderbevestiging ontvangt. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Met je transactienummer kunnen we je snel helpen. Die staat altijd bij je afschrijving vermeld.

Check ook even je spam-box, soms komt je orderbevestiging daar binnen.

Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je kan je bestelling dan opnieuw plaatsen.

Wat moet ik doen als ik dubbel betaald heb?

- Oeps! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is het bedrag meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar heb je maar één order geplaatst? Dit bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk terug. Binnen 2 dagen staat het bedrag weer op je rekening, beloofd.

Heeft Ukkies een veilige betaalomgeving?

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Met welke betaalmethodes kan ik betalen bij Ukkies?

Met elke betaalmethode kun je bij ons terecht! Betaal veilig via Ideal, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard e.d.) en Apple pay!

 

Heb je een vraag die je hier niet terug kunt vinden? Neem contact op en onze klantenservice helpt je graag aan het antwoord! 💜